FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hast du Fragen zu unseren Produkten, der Zahlung oder dem Versand – hier findest du Antworten!
Solltest du deine Frage hier nicht beantwortet finden, kannst du dich jederzeit bei uns melden.

Fragen zum Produkt

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Du kannst bei uns per Sofortüberweisung, Kreditkarte, PayPal und Vorkasse bezahlen.

Werden meine Daten bei der Zahlung gesichert?

Deine persönlichen Daten werden im Bestellprozess ganz sicher verschlüsselt über das Internet übertragen, sodass darauf niemand Einsicht oder gar Zugriff hat.

Fragen zur Mission

Mit welcher Rosenfarbe bewirke ich was genau?

Vibrant Red und Burgundy = Gift of Love, für die Behandlung von Kindern mit AIDS
Bridal Pink und Hot Pink = Gift of Grace, für die Behandlung von Krebspatienten
Baby Blue und Cool Mint = Gift of Life, für sauberes Wasser in Entwicklungsländern
Champagne = Gift of Hope, um Kindern in Entwicklungsländern eine Schulbildung zu ermöglichen
Weiß = Gift of Rice, um hungernde Kinder in Entwicklungsländern mit Nahrung zu versorgen
Mehr dazu erfährst Du auf unserer
Missionsseite!

Wohin genau gehen die Spenden?

Wir spenden nur an Organisationen, denen wir vertrauen und die auch zu unserer Mission passen!
Dazu gehören unter anderem die UNICEF, Save The Children, die Wasserstiftung, Pink Ribbon Deutschland und die Deutsche Aidstiftung.
Dabei sind wir immer auf der Suche nach neuen Organisationen die zu uns passen und die wir gerne mit eurer Hilfe unterstützen würden.

 

Wie viel spendet ihr genau?

Grundsätzlich gehen 10% einer jeden Box an die jeweiligen Organisationen, die ihr in Form eurer Rosenfarbe ausgewählt habt.

 

Fragen zum Shop

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

1.
Du gehst einfach auf ‘Unsere Produkte’, suchst dir dort die entsprechende Boxgröße aus und kannst im nächsten Schritt Farbe der Rosenbox sowie deiner Infinity Rosen wählen.

2.
Nun musst du sie nur noch dem Warenkorb hinzufügen und gegebenenfalls das Textfeld für die Grußkarte mit deinem persönlichen Gruß beschriften.

3.
Anschließend musst du nur noch zur Zahlungsseite weiter und dort deine Kontaktdaten bzw. die Lieferadresse hinterlassen.

4.
Wenn du dem Prozess dann weiter folgst gelangst du auf die Versandseite, auf der du entweder den für dich kostenfreien Standardversand oder den Expressversand wählen kannst.

5.
Solltest du diesen Prozess abgeschlossen haben erhältst du in kurzer Zeit eine Auftragsbestätigung per Email von uns, sowie eine Versandbestätigungsmail, sobald wir deine Bestellung verschickt haben.

Kann ich meine Bestellung noch ändern, wenn ich sie bereits abgeschickt habe?

Eine nachträgliche Bestelländerung ist nach unserer Eingangsbestätigung im Regelfall leider nicht mehr möglich. Solltest du uns jedoch schnellstmöglich kontaktieren, werden wir unser bestes versuchen dir weiterzuhelfen.

Kann ich meine Blumenbox an eine andere Adresse als meine Rechnungsadresse senden?

Klar, du kannst ganz einfach im Bestellprozess eine andere Lieferadresse, als deine Rechnungsadresse angeben, sodass du die Rechnung erhältst und dein Beschenkter die Blumenbox.

Fragen zum Versand

Was kostet der Versand?

Der Versand für Standard-Lieferungen (Lieferfrist: ca. 2-4 Werktage) innerhalb Deutschlands ist für dich absolut kostenfrei!
Für den Express-Versand (Lieferfrist: ca. 1-2 Werktage) nehmen wir eine Lieferpauschale in Höhe von 9,90€ .
Zusammenfassung sowie weitere Versandkosten:

  STANDARD EXPRESS
Deutschland 3,50€ (gratis ab 55€ Bestellwert) 9,90 €
Ausland (Europa & Schweiz) 14,90€ 29,90€

Mit welchem Versandunternehmen lasst ihr liefern?

Wir lassen unsere Produkte hauptsächlich mit DHL und UPS liefern.

 

Was passiert, wenn der Bote mich oder den Beschenkten nicht antrifft?

Sollte man dich oder deinen Beschenkten bei der Zustellung nicht antreffen, so wird der Zusteller es am nächsten Tag noch einmal versuchen.
Abweichend könntest du bei dem Versandunternehmen eine Abstellerlaubnis vereinbaren.

 

Kann ich eine genaue Zeit für meine Lieferung festlegen?

Da sind uns leider die Hände gebunden. Du erhältst vom Versanddienstleister jedoch eine Email, in der das Zeitfenster der voraussichtlichen Lieferung steht

In welche Länder liefert Ihr?

Außer nach Deutschland liefern wir außerdem in alle EU Länder und in die Schweiz.

Fragen zur Zahlung

Sind eure Infinity-Rosen echt?

Ja, alle Rosen die du in unserem Shop kaufen kannst sind echte Rosen. Sie werden von Profis zu ihrer schönsten Blütezeit gepflückt und noch vor Ort in einem schonenden Verfahren konserviert, um sie somit lange haltbar zu machen.

Wie lange halten eure Rosen und warum?

Unsere Rosen halten 1-3 Jahre. Wichtig ist, dass ihr unsere Pflegehinweise beachtet. Sie werden zu ihrer schönsten Blütezeit geerntet und in einem schonenden Verfahren konserviert. Es werden die Zellflüssigkeiten, die das Verwelken verursachen, durch eine Lösung auf Glycerin Basis ersetzt, in der zudem Farbstoffe gelöst sind. Daher fühlen sich unsere Rosen immer noch echt an und sind zudem geruchlos. Jetzt kannst du dich jahrelang an ihrer Schönheit erfreuen.

Woher kommen eure Rosen?

Unsere Rosen sind Premium Rosen aus Ecuador. Sie sind zudem mit dem offiziellen Fairtrade-Siegel versehen.

Wie pflege ich meine Rosenbox sachgemäß?

Unsere Rosen sind sehr pflegeleicht. Du solltest sie nicht direkter Sonneneinstrahlung aussetzen und jegliche Feuchtigkeit vermeiden – das heißt du musst sie nicht einmal bewässern.

Genauere Hinweise zur Pflege findest du auch noch einmal in unseren gesonderten Pflegehinweisen!

 

Welche Größen und Designs bietet ihr an?

Derzeit bieten wir unsere runden Blumenboxen in Schwarz und Weiß, in je 3 verschiedenen Größen an. Du kannst dabei aus der Infinity S mit 4 Rosen, der Infinity M mit 9 Rosen und der Infinity L mit 18 Rosen wählen.


Unsere Rosen-Designs sind im klassischen einfarbigen Stil gehalten. Dabei kannst du aus 7 verschiedenen Farben wählen.


Bei Wunsch fertigen wir jedoch gern personalisierte Designs an, die aus mehreren Farben bestehen, um schöne Formen, Zahlen oder Initialen für eure Beschenkten darzustellen.


Bitte schreibe uns dazu über das Kontaktformular, Facebook, Whatsapp oder melde dich telefonisch bei uns.

 

Kann ich meiner Blumenbox eine Grußkarte beilegen?

Gerne legen wir deinem Geschenk eine Grußkarte bei. Dazu kannst du das vorgegebene Textfeld in deinem Warenkorb nutzen, dass wir dazu nutzen werden um deiner Blumenbox einem persönlichen Touch zu verleihen.

Bei Sonderwünschen melde dich gern bei uns!

Gerne helfen wir Ihen auch bei weiteren Fragen.

Nutzen sie einfach unseren Kontaktbereich und schreiben uns.

Ihr Infinity-Flowerboxteam

Kontakt

ewige Rosen

Mit ewigem Einfluss

Unsere Mission ist es Menschenleben mit Rosen zu verändern. Jede Rosenfarbe hat eine besondere Wirkung und ist in der Lage die Welt nachhaltig zu verbessern! Je nach deiner Farbwahl, spenden wir einem wohltätigen Zweck an einer Organisation unseres Vertrauens.

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