Du hast Fragen zu unseren Produkten, der Bestellung oder dem Versand? Hier findest du schnell und unkompliziert alle Antworten.

Sollte deine Frage nicht dabei sein, melde dich einfach über unseren Live-Chat oder per E-Mail an contact@infinity-flowerbox.com bei uns. Wir helfen dir gerne weiter!

🌹 Fragen zu unseren Produkten

Vos roses sont-elles vraies ?

Ja, absolut! Unsere Flowerboxen bestehen aus 100 % echten, natürlich gewachsenen Rosen, die in einem speziellen Verfahren haltbar gemacht werden.

Quelle est la durée de vie des roses ?

Unsere konservierten Rosen haltenvom Prinzip her auch mehr als 3 Jahre. Sie verwelken oder verschimmeln nicht. Im Laufe der Jahre kann lediglich die Farbintensität etwas nachlassen oder die Blüten durch Trockenheit und Sonne porös werden. Achte einfach auf unsere Pflegehinweise, um möglichst lange Freude an ihnen zu haben.

Wie funktioniert das Haltbar-Machen?

Unsere Rosen werden im Moment ihrer schönsten Blüte geerntet. In einem schonenden Verfahren wird den Blüten die Zellflüssigkeit entzogen und durch eine Kombination aus Glycerin und Farbe ersetzt. Dadurch bleiben Form und Samtigkeit erhalten – ganz ohne Giftstoffe. Keine Sorge also, falls deine Katze mal an einem Rosenblatt schnuppert!

Riechen die Rosen nach echten Blumen?

Durch die Konservierung verfliegt der natürliche Duft. Wir veredeln unsere Rosen jedoch mit einem feinen, blumigen Duftöl. Wenn dieser nach einiger Zeit nachlässt, kannst du vorsichtig dein Lieblingsparfüm aus ca. 15 cm Entfernung aufsprühen. Das schadet den Blüten nicht.

Qu'advient-il des roses après trois ans ?

Sie könnten mit der Zeit langsam verblassen, bleiben aber als Dekoration erhalten. Da sie wie jeder Dekoartikel Staub ansetzen, kannst du sie ganz vorsichtig mit einem trockenen, weichen Kosmetikpinsel entstauben.

L'ours en rose est-il aussi fait de vraies roses ?

Nein, unsere Rosenbären bestehen aus hunderten kleinen 3D-Schaumstoffrosen, die in liebevoller Handarbeit einzeln zusammengesetzt werden. Sie sehen super realistisch aus und halten ewig!

Wo stelle ich die Flowerbox am besten hin?

Am besten an einen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung oder hoher Luftfeuchtigkeit. Die Fensterbank oder das Badezimmer sind also nicht ideal. Auf dem Nachttisch, einer Vitrine im Wohnzimmer oder auf dem Schreibtisch kommt sie perfekt zur Geltung.

Kann ich die Flowerbox personalisieren lassen?

Ja! Bei vielen unserer Modelle (z. B. Medium, Large, Herzbox und Dome Rose) kannst du einen Wunschtext mit max. 10 Zeichen in edler Goldschrift aufbringen lassen. Die Option findest du direkt auf der Produktseite unter der Farbauswahl. Bei kleinen Boxen (Small, Extra Small, Single Rose) ist eine Personalisierung aus Platzgründen leider nicht möglich.

📦 Fragen zu Versand & Liefergebiet

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern aktuell ausschließlich nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz (DACH-Region).

Was kostet der Versand und wie lange dauert er?
Land Mode d'expédition Versandkosten Lieferzeit
Allemagne Standard (DHL) Kostenlos ab 60 € (sonst 4,90 €) 2–4 Werktage
Allemagne Express (UPS) 9,90 € 1–2 Werktage
Autriche Standard 9,90 € 2–6 Werktage
Autriche Express

34,90  €

1-2 Werktage
Suisse Standard 14,90 € 6–14 Werktage
Suisse Express 49,00 € 1-2 Werktage

Hinweis: Taggleiche Bestellbearbeitung bei Bestellungen bis 9 Uhr, Mo-Fr.

Mit welchem Paketdienst versendet ihr?

Im Standardversand verschicken wir klimaneutral mit DHL. Für den Express-Versand nutzen wir UPS.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

DHL oder UPS versuchen es am nächsten Werktag erneut oder geben das Paket bei einem Nachbarn bzw. in einer Filiale/Packstation ab. Du kannst in der Sendungsverfolgung meist auch direkt eine Abstellgenehmigung erteilen.

Kann ich eine genaue Uhrzeit für die Lieferung festlegen?

Eine exakte Uhrzeit können wir leider nicht buchen. Du erhältst aber per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung, in dem das voraussichtliche Lieferzeitfenster angegeben wird.

🛒 Fragen zur Bestellung & Kasse

Comment passer une commande ?
  1. Wähle dein Wunschprodukt im Shop aus.
  2. Bestimme die Boxengröße, Boxenfarbe und die Rosenfarbe.
  3. Füge optional eine Grußkarte oder Personalisierung hinzu.
  4. Klicke auf „In den Warenkorb“ und gehe weiter zur Kasse.
  5. Gib deine Kontaktdaten sowie die Lieferadresse ein.
  6. Wähle deine bevorzugte Zahlungsart (z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay) und schließe die Bestellung ab.
Kann ich das Paket direkt als Geschenk an den Beschenkten schicken?

Ja, sehr gerne! Gib an der Kasse einfach die Adresse der beschenkten Person als Lieferadresse an. Keine Sorge: Wir legen grundsätzlich niemals eine Papierrechnung in den Karton. Die Rechnung erhältst ausschließlich du per E-Mail. Ausgenommen sind Bestellungen in die Schweiz zwecks Zollabwicklung.

Kann man von außen sehen, was im Paket ist?

Unsere Versandkartons sind mit unserem Logo versehen. Der Inhalt bleibt aber gut geschützt und von außen nicht direkt sichtbar.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Da wir Bestellungen sehr zügig bearbeiten und verpacken, sind Änderungen im Nachhinein oft schwierig. Schreibe uns bei Änderungswünschen bitte sofort eine E-Mail an contact@infinity-flowerbox.com – wir geben unser Bestes!

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