Elaborazione e spedizione
Wir geben täglich unser Bestes, damit deine Flowerbox schnell, sicher und pünktlich bei dir oder deinem Lieblingsmenschen ankommt. Unsere Produkte werden individuell nach Bestelleingang gefertigt und auf Wunsch sorgfältig personalisiert.
Damit der Versand für dich vollkommen transparent ist, findest du hier alle wichtigen Informationen zu Ablauf, Lieferzeiten und Versandoptionen.
🚚 So läuft deine Bestellung ab
1. Eingang von Bestellung & Zahlung
Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, starten wir mit der Vorbereitung. Bitte beachte, dass die Bearbeitung direkt nach Zahlungseingang beginnt:
- Elektronische Zahlungsarten (PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay): Der Zahlungseingang erfolgt in der Regel sofort.
- Vorkasse / Banküberweisung: Banklaufzeiten dauern je nach Kreditinstitut 1 bis 3 Werktage. Erst nach Zahlungseingang wird deine Bestellung bearbeitet.
2. Wunschliefertag wählen (Bis zu 28 Tage im Voraus)
Du planst ein Geschenk für einen Geburtstag, Jahrestag oder ein Jubiläum? Kein Problem! An der Kasse kannst du deinen Wunschliefertag bis zu 28 Tage im Voraus auswählen.
Wir lagern deine Bestellung bei uns ein und übergeben das Paket exakt so an den Versanddienstleister, dass es rechtzeitig ankommt:
- Wunschtag Priorität (UPS): Deine Bestellung wird mit allerhöchster Priorität bearbeitet und so versendet, dass das Paket exakt tagesgenau am gewählten Wunschtag zugestellt wird.
- Wunschtag mit Abweichung(DHL): Wir orientieren uns an den durchschnittlichen Laufzeiten von DHL. Das Paket kommt in der Regel am Wunschtag an, es kann jedoch zu einer Abweichung von 1–2 Werktagen kommen.
3. Übergabe & Cut-Off-Zeiten
Unsere Paketdienstleister holen die Pakete von Montag bis Freitag bei uns ab. Damit dein Paket am selben Tag unser Lager verlässt, beachte bitte unsere täglichen Bestellfristen (Cut-Off-Zeiten):
📦 Bestellfristen für den Versand am selben Tag (Mo–Fr):
- Wunschtag mit Abweichung (DHL): Bestellung & Zahlung bis 8:00 Uhr
- Wunschtag Priorität (UPS): Bestellung & Zahlung bis 9:00 Uhr
4. Sendungsverfolgung & Transport
Sobald dein Paket von DHL oder UPS gescannt wird, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deinem Link zur Sendungsverfolgung. Ab diesem Zeitpunkt befindet sich das Paket auf dem Weg und Adressänderungen sind nicht mehr möglich.
🌍 Liefergebiete, Versandkosten & Laufzeiten
Wir liefern ausschließlich an Adressen innerhalb der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz).
| Land | Metodo di spedizione | Kosten | Lieferzeit |
|---|---|---|---|
| Germania | Standard (DHL) | Kostenlos ab 60 € (sonst 4,90 €) |
2–4 Werktage |
| Germania | Express (UPS) | 9,90 € | 1–2 Werktage |
| Austria | Standard | 9,90 € | 2–6 Werktage |
| Austria | Express | 34,90 € | 1-2 Werktage |
| Svizzera | Standard | 14,90 € | 6–12 Werktage |
| Svizzera | Express | 49,00 € | 1-2 Werktage |
📮 Lieferung an eine DHL Packstation / Paketshop
Wir liefern sehr gerne an deine gewünschte DHL Packstation. Damit das Paket problemlos ankommt, trage deine Daten an der Kasse bitte wie folgt in das Adressformular ein:
- Vor- & Nachname: Dein eigener Name
- Straße & Hausnummer: Das Wort „Packstation“ und die dreistellige Nummer der Packstation (z. B. Packstation 123)
- Zusatzinfo / Adresszeile 2: Deine persönliche 6- bis 10-stellige DHL-Postnummer (z. B. 12345678)
- PLZ & Ort: Die Postleitzahl und der Ort der jeweiligen Packstation
Wichtig: Ohne deine persönliche Postnummer kann DHL das Paket nicht in der Packstation einsortieren. Express-Sendungen via UPS können leider nicht an Packstationen zugestellt werden.
📝 Abstellgenehmigungen & Zustelloptionen
Du möchtest, dass der Bote das Paket an einem sicheren Ort ablegt oder beim Nachbarn abgibt? Bitte beachte, dass Abstellgenehmigungen aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen nicht über uns vereinbart werden können.
Sobald du deine Sendungsnummer per E-Mail erhalten hast, kannst du deine gewünschte Abstellgenehmigung, Wunsch-Filiale oder einen Ablageort direkt auf den offiziellen Portalen von DHL (dhl.de) oder UPS (ups.com) festlegen.
🏠 Tipps für eine reibungslose und schnelle Zustellung
Wir tun alles dafür, dass deine Flowerbox pünktlich und sicher bei dir ankommt. Damit der Zusteller dein Paket ohne Verzögerung übergeben kann, hilfst du uns mit diesen wichtigen Punkten enorm:
1. Sichtbarer Name an Klingel & Briefkasten (Sehr wichtig!)
Es kommt leider immer wieder vor, dass Pakete als „Name nicht an Klingel/Briefkasten“ an uns zurückgesendet werden. Bitte stelle sicher, dass der Name des Empfängers gut lesbar an der Klingel und am Briefkasten angebracht ist.
Wohnst du zur Untermiete oder unterscheidet sich der Name an der Klingel? Gib bei der Lieferadresse an der Kasse im Zusatzfeld einfach „c/o [Name an der Klingel]“ an.
2. Vollständige & korrekte Adresse prüfen
Bitte überprüfe deine Daten sorgfältig auf Tippfehler oder fehlende Angaben (z. B. Hausnummer oder Postnummer bei Packstationen). Achte besonders darauf, wenn du die automatische Ausfüllfunktion (Autofill) deines Browsers nutzt, da diese manchmal Felder überschreibt oder auslässt.
Tipp: Wirf nach der Bestellung direkt einen Blick in deine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollte sich doch ein Fehler eingeschlichen haben, kontaktiere uns bitte umgehend, bevor das Paket versendet wird.
3. Telefonnummer angeben (Besonders bei Sendungen nach AT & CH)
Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz empfehlen wir die Angabe deiner Telefonnummer. Falls der Bote die Adresse nicht auf Anhieb findet oder es Fragen zur Zustellung gibt, kann der Versanddienstleister kurz Rücksprache halten – das erhöht die Erfolgsquote enorm!
4. Richtiges Betreff-Kürzel bei Vorkasse / Überweisung
Wenn du dich für die Zahlung per Vorkasse entscheidest, verarbeite bitte deine Überweisung baldmöglichst und trage im Verwendungszweck unbedingt deine 5-stellige Bestellnummer ein. Nur so kann unser System deine Zahlung sofort zuordnen und das Paket freigeben. Mach dir übrigens keine Sorge um die Raute#. Die wird oft nicht übernommen, hauptsache die Nummer ist korrekt.
Wir sind für dich da: Sollte es doch einmal zu Unklarheiten bei der Zustellung kommen, finden wir gemeinsam eine Lösung! Du erreichst uns jederzeit per E-Mail an contact@infinity-flowerbox.com .