Versandkosten & Lieferung

Unsere Versandpartner

Um eine schnelle und sorgfältige Lieferung unserer Flowerboxen zu gewährleisten, versenden wir ausschließlich mit unseren Qualitätspartnern von DHL (Standard) und UPS (Express).

Sendeverfolgung

Sobald wir deine Bestellung versandbereit gemacht haben, erhältst du eine automatisierte Versandbestätigung. Diese enthält auch einen Link zu unserem Versanddienstleister, auf dem du jederzeit sehen kannst, wo sich das Paket gerade im Zustellprozess befindet. Ab dem Moment haben wir keinen Einfluss auf Versanddauer und Route, sodass Adressänderungen nicht mehr möglich sind.

Diebstahl und Unfallschäden

Alle Lieferungen, die von uns versendet werden, sind bis über den Bestellbetrag hinaus vor Diebstahl und Unfallschäden versichert. Auch wenn wir eine zu 99% sichere Versandlösung entwickelt haben, kann es doch vorkommen, dass unverhoffte Schäden auftreten. Da der Versicherungsschutz erlischt, sobald die Empfangsbestätigung unterschrieben wurde, bitten wir dich sofort äußere Schäden am Paket beim Zusteller zu vermerken.

Versanddauer

Bestellungen werden nach vollständigem Zahlungseingang bearbeitet. Bei der Zahlungsmethode “Vorkasse” muss dementsprechend mit zusätzlicher Bankbearbeitungszeit gerechnet werden (2-3 Bankttage, abhängig vom Bankinstitut). Standardbestellungen, die bei uns bis 10 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und verschickt. Bei Expressbestellungen gilt diese Grenze bis 14 Uhr. Ab Abholung unseres Versanddienstleisters haben wir leider keinen Einfluss mehr auf die Lieferzeit. Dennoch können wir aus jahrelanger Erfahrung folgende Richwerte angeben:

StandardLieferzeitExpressLieferzeit
Deutschland3,50€2-4 Werktage9,90€1-2 Werktage
Österreich9,90€3-7 Werktage29,90€1-3 Werktage
Schweiz9,90€6-14 Werktage49,90€1-3 Werktage
EU9,90€5-8 Werktage29,90€1-3 Werktage
Weltweit39,90€2-4 Wochen(auf Anfrage überprüfen wir die Kosten)– – –

*es gelten die Lieferzeitangaben und Preise im Bezahlvorgang

Bei Versand außerhalb der EU sind die aktuell geltenden Zollbestimmungen zu beachten; Kosten durch die Einfuhr sind vom Empfänger zu tragen. Etwaige Verspätungen durch nicht erfolgreiche Zustellung (z.B. wegen Adressfehler o.ä.) liegen nicht in unserer Verantwortung. Wir bitten um Verständnis, wenn durch unvorhersehbare Umstände, wie z.B. extreme Wettersituationen, der Versand länger dauert.

Was kann ich tun, damit der Versand reibungslos und schnell abläuft?

1. Vollständige Adresse

Prüfe deine Adressdaten auf Vollständigkeit (e.g. Hausnummer/ Postnummer bei DHL Packstationen) und die korrekte Schreibweise. Möglicherweise überschreibt Autofill bei Formularen deine Angaben oder lässt einzelne Felder leer. Nach Erhalt deiner Bestätigungsmail kannst du nochmal sehen, welche Daten an uns übermittelt wurden und ggf. Kontakt zur Korrektur mit uns aufnehmen. Nach Erhalt der Versandbestätigung ist eine Änderung der Adresse nicht mehr möglich.

2. Telefonnummer hinterlegen

Bei Versand außerhalb Deutschlands kann der Versanddienstleister bei Problemen Kontakt aufnehmen. Dadurch wird die Zustellrate erhöht.

3. Zahlungsmethode beachten

Bestellungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Bei Zahlungen per Vorkasse/Direktüberweisung muss Bearbeitungszeit der Bank dazu berechnet werden. Wichtig ist hierbei, die 5-stellige Bestellnummer als Betreff zu vermerken, damit eine eindeutige Zuordnung erfolgen kann.

 

Allgemein sollten Angaben der Versanddienstleister beachtet werden wie z.B. den Namen deutlich an der Klingel zu vermerken. Wir geben unser Bestes, damit unsere Produkte schnell, pünktlich und unversehrt bei euch ankommen! Für jede Situation finden wir eine Lösung. Falls Probleme oder Fragen auftreten, sind wir jederzeit erreichbar per E-Mail an contact@infinity-flowerbox.com.

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