Bearbeitung und Versand
Bestellungen zum Muttertag
Am 14. Mai (Sonntag) ist Muttertag. Damit dein Geschenk noch sicher rechtzeitig ankommt, empfehlen wir folgende Termine für die letzten Bestellungen zu berücksichtigen. Bei Vorkasse Bezahlung muss zusätzlich die Bankbearbeitungszeit berücksichtigt werden, da wir erst nach Zahlungseingang die Ware verschicken können.
Achtung: Spätere Bestellungen könnten auch noch rechtzeitig ankommen, allerdings ohne Garantie.
| Standard DHL | Express UPS | |
| Deutschland | Mi. 10. Mai | Do. 11. Mai (8 Uhr) |
| Österreich | – | Do. 11. Mai (8 Uhr) |
| Schweiz | – | Mi. 10. Mai (8 Uhr) |
| Europa | – | Mi. 10. Mai (8 Uhr) |
Bearbeitung
Wir geben unser Bestes, damit jede Bestellung schnellstmöglich beim dir ankommt. Unsere Produkte werden immer individuell nach Bestelleingang gefertigt und ggf. mit Personalisierungen etc. veredelt. Damit die Lieferzeiten für dich transparent und verständlich sind, findest du hier Infos zu jedem Schritt.
1. Eingang der Bestellung und Zahlung
Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet. Je nach Zahlungsmethode muss eine Bearbeitungszeit beachtet und dazugerechnet werden. Bei Zahlungen per Vorkasse/Überweisung kann die Bankbearbeitungszeit 1-3 Bankwerktage dauern (je nach Bankinstitut). Elektronische Zahlungsmethoden sind i.d.R. sofort abgeschlossen; vereinzelt werden Transaktionen durch den Zahlungsanbieter geprüft.
2. Bearbeitung
Unsere Florist*innen bearbeiten werktags Mo-Fr 8-14 Uhr eingegangene Bestellungen. Bestellungen, die später eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
3. Versandfertig
Sobald eine Bestellung versandbereit ist, wird eine Sendeverfolgung per Email verschickt. Änderungen sind nicht mehr möglich. Bitte verfolge den Status über den Link des Versandpartners. Wir haben keinen Einfluss auf die Route und Dauer der Auslieferung.
Pakete werden werktags Mo-Fr von unseren Versandpartnern abgeholt. Bestellungen, die noch vor folgenden Zeiten eingehen und bezahlt wurden, werden noch am selben Tag versendet:
Standard DHL bis 9 Uhr |Express UPS bis 12 Uhr
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Versand
Unsere Versandpartner sind DHL für den Standardversand und UPS für den Expressversand. Wir versenden weltweit. Bei Ländern außerhalb der EU (außer Schweiz) werden individuelle Versandpreise angeboten. Setzte dich dazu gerne mit uns in Kontakt!
Bitte beachte, dass außerordentliche politische Umstände (aktuell Covid-19 und Ukrainekrieg) sowie extreme Wettersituationen (z.B. Schnee & Eis) die Lieferzeit beeinflussen können. Bei Fragen zur Dauer oder Verbleib der Sendung steht dir die Sendeverfolgung und der Kundendienst des Versandpartners zur Verfügung.
Versandzeit
Wir geben unser Bestes, damit jede Bestellung schnellstmöglich versendet werden kann. Die hier angegebenen Lieferfristen beziehen sich auf die Zeitspanne vom Zahlungseingang (siehe dazu oben “Bearbeitung > 1. Eingang der Bestellung und Zahlung”) bis zur Zustellung.
(hide)
Berlin
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Abholung kostenlos |
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DHL Standard 4,50€ /kostenlos ab 60€ Warenwert |
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DHL Paketshop 4,50€ /kostenlos ab 60€ Warenwert |
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UPS Express 9,90€ |
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Deutschland
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DHL Standard 4,50€ /kostenlos ab 60€ Warenwert |
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DHL Paketshop 4,50€ /kostenlos ab 60€ Warenwert |
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UPS Express 9,90€ |
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Österreich
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DHL Standard 9,90 € |
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UPS Express 29,90€ |
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Schweiz
Bestellungen mit Versand in die Schweiz müssen zusätzlich durch ein Zollabfertigungsprozess. Ggf. anfallene Zollgebühren können anfallen und werden extern vom Zoll in Rechnung gestellt.
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DHL Standard 9,90 € |
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UPS Express 49,90€ |
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Europa
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DHL Standard 9,90 € |
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UPS Express 35€ |
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Weltweit
Bestellungen, die außerhalb der EU versendet werden, müssen durch eine Zollabfertigung. Die Gebühren und Dauer hängen sehr stark von dem Zielland ab. Kontaktiere uns gerne, wenn du zu deiner konkreten Versandadresse genauere Infos möchtest.
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DHL Standard 39,90 € |
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UPS Express 69,90€ |
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Zustellung
Bei Versand außerhalb der EU sind die aktuell geltenden Zollbestimmungen zu beachten; Kosten durch die Einfuhr sind vom Empfänger zu tragen. Etwaige Verspätungen durch nicht erfolgreiche Zustellung (z.B. wegen Adressfehler o.ä.) liegen nicht in unserer Verantwortung. Wir bitten um Verständnis, wenn durch unvorhersehbare Umstände, wie z.B. extreme Wettersituationen, der Versand länger dauert.
Was kann ich tun, damit der Versand reibungslos und schnell abläuft?
1. Vollständige Adresse
Prüfe deine Adressdaten auf Vollständigkeit (e.g. Hausnummer/ Postnummer bei DHL Packstationen) und die korrekte Schreibweise. Möglicherweise überschreibt Autofill bei Formularen deine Angaben oder lässt einzelne Felder leer. Nach Erhalt deiner Bestätigungsmail kannst du noch einmal sehen, welche Daten an uns übermittelt wurden und ggf. Kontakt zur Korrektur mit uns aufnehmen. Nach Erhalt der Versandbestätigung ist eine Änderung der Adresse nicht mehr möglich.
2. Telefonnummer hinterlegen
Bei Versand außerhalb Deutschlands kann der Versanddienstleister bei Adressproblemen Kontakt aufnehmen. Dadurch wird die Zustellrate erhöht.
3. Zahlungsmethode beachten
Bestellungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Bei Zahlungen per Vorkasse/Direktüberweisung muss die Bearbeitungszeit der Bank dazu berechnet werden. Wichtig ist hierbei, die 5-stellige Bestellnummer als Betreff zu vermerken, damit eine eindeutige Zuordnung erfolgen kann.
Allgemein sollten die Lieferbedingungen der Versanddienstleister beachtet werden wie z.B. den Namen deutlich an der Klingel/Briefkasten zu vermerken. Wir geben unser Bestes, damit unsere Produkte schnell, pünktlich und unversehrt bei euch ankommen! Für jede Situation finden wir eine Lösung. Falls Probleme oder Fragen auftreten, sind wir jederzeit erreichbar per E-Mail an contact@infinity-flowerbox.com.